Tali criteri devono essere contestualmente presenti.

La possibilità che i familiari, eventualmente aiutati da amici, conoscenti o badanti possano o meno garantire all’ammalato continuità assistenziale 24 ore su 24 è la discriminante che induce ad attivare il servizio di assistenza domiciliare piuttosto che il ricovero in Hospice.

Sono operativi, a disposizione di chiunque abbia necessità di assistenza o di maggiori informazioni, due centri di ascolto:

• uno per il servizio di assistenza domiciliare tel. 011 888272 (da lunedì a venerdì dalle 9 alle 17 con segreteria telefonica attiva negli altri orari).
• uno per i ricoveri in Hospice tel. 011 630281 (da lunedì a venerdì dalle 8 alle 16)

I centri di ascolto illustrano, a grandi linee, le modalità del servizio e raccolgono le notizie indispensabili per una prima valutazione ( dati anagrafici, età, residenza, patologia ecc.) che vengono immediatamente trasmessi al medico o all’infermiere coordinatore che contatta un familiare per un più approfondito esame programmando, se ne ricorrono i presupposti, una prima visita.
La prima visita è un momento fondamentale per la pianificazione dell’assistenza, sia a domicilio che in Hospice.
Al paziente in assistenza domiciliare vengono assegnati un medico ed un infermiere che seguiranno il paziente per tutto il tempo necessario programmando le loro visite esclusivamente in funzione delle condizioni e delle esigenze dell’ammalato, se necessario anche più volte al giorno.

Su indicazione del medico, l’équipe potrà essere integrata con il fisioterapista e lo psicologo.

Il servizio domiciliare funziona dalle ore 8 alle ore 20 ininterrottamente per tutti i 365 giorni dell’anno,sabato domenica e festivi compresi.

L’assistenza in Hospice è garantita per 365 giorni all’anno, 24 ore su 24.